2017/5/30
PC、Windows10、トラブル対処方法、サインイン後画面が点滅して何も操作ができなくなる。
windows10 サインイン後画面が点滅して何も操作ができなくなるトラブルが発生した。
その対処方法を記録しておく。
使用PC
Lenovo YOGA Tablet2 1051L(59435738)
win8.1->win10にUpdate後1年経過している。
windows10 Home バージョン1607 OSビルド14393.969
トラブル発生経緯
インターネット検索したのち、通知画面にディスクチェック並びに修復してください
の通知あり、クリックすると再起動ののち、サインイン後画面が点滅して何も操作ができなくなった。Ctrl+Alt+delでタスクマネージャ、サインOFF、シャットダウン以外は操作不可となった。
情報収集
Iphone5sにてWeb検索する。
マイクロソフト社のサポートでは
タスクマネージャーがちらついているならば、ディスプレイドライバーの問題。
タスクマネージャーがちらついていなければ、アプリの問題。NortonAV、Icloud、IDT Audio
Lenovo社のサポートでは
「WIN10にアップグレードしたあと、画面が点滅して何も操作できなくなる」原因はビデオアダプターに起因する。
解決策
Lenovoのサポートにあった、対処をして回復した。
Lenovoのサポート
対象機種:Lenovo,Thinkノートブック->YOGA Tablet2 1051Lは対象となっていなかった。
OS:win10
対策:ビデオアダプターに起因する。
対処:
1.セーフモードで起動する。->キーボードがBTなのでセーフモードでの数字キーが入力できない。セーフモードはあきらめた。
2.Ctrl+Alt+delでタスクマネージャを起動する。->ちらつきながらもマウスカーソルは正常。
3.Serviceタブで画面下部のOpen Servicesを開くをクリック
4.次の2つのサービスを無効にして再起動する。
Startup Typeのドロップダウンリストから無効を選択する、適用してOKをクリックする。
「Probleme Reports and Solution Control P... Support 」
「Windows Error Reporting Services」
5.サインイン後、画面点滅なしでトラブル解決。
6.再起動後、ドライブのスキャン及びエラー修復中で6分ほど立ち上げ時に時間がかかった。
7.その後正常に戻った。2つのサービスは無効のままであった。
教訓
タブレットのBTのキーボードでは、セーフモードの立ち上げができない。
別途USBのキーボートを準備しておくこと。
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